Đó là một bài học mà các em học được ngay cả trước khi học ABC - nói rằng bạn xin lỗi khi bạn làm tổn thương ai đó. Nhưng hiện nay nó đang được dạy trong thế giới y học đã trưởng thành như là một cách mạnh mẽ đáng ngạc nhiên để làm dịu bệnh nhân và bắt đầu các vụ kiện tẩy chay.
Một số người ủng hộ cải cách tình trạng lạm dụng nói lời xin lỗi có thể giúp các bác sĩ tránh bị kiện, đặc biệt là khi kết hợp với một đề nghị giải quyết trước. Ý tưởng này đã thách thức một truyền thống lâu đời, trong đó các bác sĩ đã nuôi dưỡng hình ảnh của Thiên Chúa về tính không sai lầm và hiếm khi bị mắc sai lầm. Thông tin tham khảo : Tuyển sinh cao đẳng dược tại tphcm 2017 Cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn, hiện đang xuất hiện trong một số trường học y khoa và các chính sách của bệnh viện, đang thu hút sự quan tâm của quốc gia trong việc giảm bớt các lỗi y khoa và chi phí bảo hiểm thất nghiệp cao, Tiến sĩ Paul Barach, chuyên gia gây tê và là nhà nghiên cứu về an toàn bệnh nhân tại Đại học Miami, cho hay mối quan hệ giữa các bác sĩ với các bệnh nhân đang dẫn đến một sự hiểu biết rằng "có thể nói với bệnh nhân toàn bộ câu chuyện". Đó là "một sự thay đổi lớn về biển cả như mối quan hệ của chúng ta với bệnh nhân." Các bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế Đại học Michigan đã khuyến khích các bác sĩ từ năm 2002 xin lỗi vì những sai lầm. Rick Boothman, cựu cố vấn luật sư, đã khởi sự thực hành ở đó cho biết, lệ phí luật sư hàng năm của hệ thống đã giảm từ 3 triệu USD xuống còn 1 triệu USD, và các vụ kiện tẩy chay và thông báo về ý định kiện đã giảm từ 262 vụ trong năm 2001 xuống còn khoảng 130 mỗi năm. . Bob Vogt, một nhân viên bán hàng của hãng bán lẻ Cadillac ở Belleville, cho hay lời xin lỗi có thể không ngăn ông không kiện bác sĩ chẩn đoán bệnh phình động mạch não năm 1990 rằng ông tin rằng vợ ông đã bị tàn phế nặng. Nhưng nó có thể đã giữ mối quan hệ của ông với bác sĩ, một lần là một người bạn thân, ông nói. Vogt nói: "Nếu anh ấy đã tiến lên và không cố che giấu điều gì, có lẽ tôi sẽ có cảm giác tốt hơn rất nhiều. "Bạn không muốn họ là giống như Thiên Chúa, họ phải sẵn sàng bước lên tấm và nói," Tôi đã phạm sai lầm " Tiến sĩ Michael Woods, bác sĩ phẫu thuật Colorado và là tác giả của "Lời chữa bệnh: Sức mạnh của Lời xin lỗi trong Y học", cho biết kinh nghiệm của ông cách đây một thập kỷ cho thấy tác động của phương pháp truyền thống mà bác sĩ đã giải quyết những sai lầm. Woods đã được giám sát phẫu thuật để loại bỏ một phụ lục của bệnh nhân. Một cư dân y tế vô tình đâm thủng một động mạch, dẫn đến một hoạt động rộng hơn. Bệnh nhân không hài lòng với cách Woods giải quyết hậu quả; Trong một lần thăm viếng, Woods đứng lên bàn của mình và, theo quan điểm của cô, đã hành động như thể anh ta không quan tâm. Woods nói rằng ông muốn xin lỗi, nhưng các cố vấn pháp lý đề nghị phá vỡ tiếp xúc với bệnh nhân khi bà đe dọa kiện. Giờ đây, một chuyên gia tư vấn cho các bác sĩ và ngành bảo hiểm rủi ro, Woods cho biết nghiên cứu của ông đã chỉ ra rằng sự khó chịu với hành vi của một bác sĩ thường đóng một vai trò lớn hơn lỗi chính nó trong quyết định kiện của bệnh nhân. Các phong trào nói-you're-xin lỗi đã được nhắc nhở một phần bởi bằng chứng mới nổi về phạm vi lỗi y tế. Một báo cáo của Viện Y học năm 1999 cho biết những sai lầm giết được 98.000 người nhập viện mỗi năm. Những người ủng hộ chiến lược muốn Quốc hội Illinois thông qua một chương trình gọi là "Xin lỗi công trình" đề nghị xin lỗi và giải quyết khi những sai lầm xảy ra. Theo chương trình thí điểm đề xuất, hai bệnh viện ở Illinois sẽ được tuyển dụng để xem liệu chính sách tiết kiệm tiền. Doug Wojcieszak, một chuyên gia tư vấn về quan hệ công chúng, cho biết trong khi số lượng các khu định cư có thể gia tăng, các vụ kiện tụng và bồi thẩm đoàn bầu trời cao sẽ giảm xuống. Lời xin lỗi và những lời đề nghị tài chính trước có thể có ý nghĩa khác biệt giữa các khu định cư có chi phí hàng ngàn đô la và các vụ kiện tẩy chay có tốn kém hàng triệu khoản phí luật sư và giải thưởng của ban giám khảo, Wojcieszak nói. Ý tưởng cho "Sorry Works" xuất phát từ chính sách trung thực của Bệnh viện Cựu chiến binh ở Lexington, Ky., Được thông qua năm 1987 sau khi hai trường hợp lạm dụng ma túy lớn chi phí cho bệnh viện trên 1,5 triệu đô la. Tiến sĩ Steve Kraman, sau đó là nhân viên của bệnh viện, cho biết ông đã giúp tạo ra chính sách này như một giải pháp thay thế cho chiến lược "đóng cửa và chiến đấu" truyền thống. Chi phí trách nhiệm của trung tâm sau đó đã giảm xuống dưới mức của các bệnh viện VA so sánh. Ông nói: "Không chỉ là việc làm đúng, mà còn kéo dài, chúng tôi tiết kiệm tiền bằng cách làm việc theo cách này.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |